Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás

Általános

Szerződési Feltételei

Készült:

Utolsó módosítás kelte: 2025. Március 29.



Hatályba lépés kelte: 2025. Május 1.
































Tartalom
Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás 1
1.1. A szolgáltató neve és címe 4
1.2. A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei 4
1.3. Hibabejelentő szolgálat elérhetőségei 4
1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe 4
1.5. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elérhetősége 4
1.6. További kötelező tájékoztatások (új jogszabályok alapján) 4
2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 5
2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok 5
2.3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei 5
2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje 5
2.5. Mobil szolgáltatásokra vonatkozó különleges rendelkezések 6
3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása 6
3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 6
3.3. Segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférés 6
3.4. Egyetemes szolgáltatási státusz 6
3.5. Felelősségi határ és szolgáltatási pontok 7
3.6. Új rendelkezések (2023. évi jogszabályi változások alapján) 7
4.1. Szolgáltatásminőségi követelmények 7
4.2. Forgalommérés és irányítás . 8
4.3. Hálózati biztonság 8
4.4. Végberendezés csatlakoztatása 8
5.1. Szolgáltatás szüneteltetése 8
5.2. Szolgáltatás korlátozása 8
5.3. Szolgáltatás felfüggesztése 8
6.1. Hibabejelentések kezelése 9
6.2. Előfizetői jogok hibás teljesítés esetén 9
6.3. Panaszkezelés 9
6.4. Ügyfélszolgálat működése 10
6.5. Tudakozó szolgáltatás 10
6.6. Jogviták rendezése 10
7.1. Díjszabás és fizetési feltételek 10
7.2. Fizetési módok különbségei 11
7.3. Kártérítési szabályok 11
7.4. Kótbér szabályozása 11
7.5. Adatvédelmi díjak 12
8.1. Számhordozás (telefonszolgáltatók esetében) 12
8.2. Szünetmentes szolgáltatóváltás (internet-hozzáférés esetén) 12
9. Az előfizetői szerződés időtartama 12
10. Adatkezelés, adatbiztonság 14
11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai 15
12. Az előfizetői szerződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei 16
13. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 17
14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő intézkedések 18
15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések 18
1.sz. melléklet: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő) 19
2.sz. melléklet: Az Előfizető felszólítási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 19
3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói 22
4. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és díjak……………………………………24
5. sz. melléklet: Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat 25
6. sz. melléklet: Az akciók és akciós díjak elérhetősége 27
7. sz. melléklet: Hálózathasználati irányelvek 27









1. Általános adatok, elérhetőség
1.1. A szolgáltató neve és címe
Név: InteliPc Box Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Cégjegyzékszám: 05-09-001981
Székhely: 3580 Tiszaújváros, Mátyás Király u. 4.
Adószám: 24651349-2-05

1.2. A szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei
• Cím: 3580 Tiszaújváros, Mátyás Király u. 2-4
• Nyitvatartási idő:
o Hétfő–Péntek: 9:00–12:00 és 13:00–17:00
o Szombat: 9:00–12:00
o Vasárnap: Zárva
• Telefonszám: +36 30 590-6201
• E-mail: [ügyfélszolgálat e-mail címe, pl. ugyfelszolgalat@pc-box.eu]
• Online ügyintézés: [Viber]
• További elérhetőségek naprakészen: []
1.3. Hibabejelentő szolgálat elérhetőségei
• Cím: 3580 Tiszaújváros, Mátyás Király u. 2-4
• Nyitvatartás: Az ügyfélszolgálattal azonos (lásd 1.2. pont).
• Telefonszám: +36 30 590-6201
• Online hibabejelentés: [ hibabejelento@pc-box.eu]
1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe
• Honlap: www.pc-box.eu
• Adatvédelmi tájékoztató: [honlapon elérhető link]
1.5. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elérhetősége
• Honlapon: www.pc-box.eu/aszf
• Nyomtatott formában: Ügyfélszolgálati irodában igényelhető.
• GDPR-megfelelőség: Az ÁSZF tartalmazza az adatkezelési tájékoztatót az Európai Unió 2016/679 rendelete (GDPR) szerint.
1.6. További kötelező tájékoztatások (új jogszabályok alapján)
• Jogorvoslati lehetőségek:
o Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH): [elérhetőség és panaszbejelentési útmutató]
o Békéltető testület: [elérhetőség, pl. Budapest, Békéltető Testület a Fogyasztóvédelmi Ügyekben]
• Szolgáltatás-módosításokról történő tájékoztatás: A szolgáltató köteles legalább 30 nappal korábban írásban értesíteni az előfizetőt a szerződési feltételek lényeges módosításáról (pl. díjemelés, szolgáltatási terület változás).
2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei
2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás
• Ajánlattétel: Az előfizető írásban, elektronikus úton (e-mail, webes űrlap) vagy személyesen tehet ajánlatot a szolgáltatás igénybevételére.
• Kötelező tartalmi elemek (NMHH követelmény):
o A választott szolgáltatás pontos leírása (pl. internet sebesség, adatkeret).
o A szerződés időtartama és felmondási feltételei.
o Díjak és költségek teljes feltüntetése (havi díj, egyszeri díjak, rejtett költségek nélkül).
o A 14 napos visszatérítési jog tájékoztatása (távolsági szerződések esetén).
2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok
• Kötelező adatok (GDPR és Eht. szerint):
o Igénylő neve (magánszemély esetén: születési név; vállalkozó esetén: cég neve).
o Tartózkodási cím (számlázási cím).
o Értesítési e-mail cím és telefonszám.
o Személyi igazolvány száma (magánszemélyeknél) vagy cégjegyzékszám.
o Az előfizetői hozzáférési pont pontos címe (pl. lakcím, ahol a szolgáltatás nyújtásra kerül).
• Adatkezelési tájékoztató: A szerződéskötéskor kötelező átadni az adatvédelmi tájékoztatót, kiemelve a célokat (pl. szerződés teljesítése, jogi kötelezettségek).
2.3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
• Igénybejelentés módjai:
o Online: webes űrlap vagy ügyfélportál.
o Írásban: postai úton vagy ügyfélszolgálaton.
o Személyesen: ügyfélszolgálati irodában.
• Időbeli korlátok:
o A szolgáltatás aktiválása legkésőbb 15 munkanapon belül történik (kivéve, ha technikai akadály miatt hosszabb idő szükséges, erről előzetes tájékoztatás kötelező).
o A szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt, ha a kérés teljesítése 30 napnál tovább tart.
• Egyéb korlátozások:
o A szolgáltatás csak a bejelentett földrajzi területen (vételkörzetben) vehető igénybe.
o Tiltott a harmadik személyek részére történő továbbértékesítés.
2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje
• Általános határidő:
o A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az esetek 90%-ában az igénybejelentést követő 30 napon belül biztosítja a szolgáltatást.
• Kivételek:
o Ha az Előfizető nem biztosítja a helyszíni feltételeket (pl. bejutás a telephelyre).
o Külső okok (pl. közművek, hatósági engedélyek késése).
• Késedelmi kötbér:
o Ha a szolgáltató hibájából csúszik az aktiválás, az Előfizető a késedelmes napokra járó kötbért igényelheti (lásd 7.4. pont).
2.5. Mobil szolgáltatásokra vonatkozó különleges rendelkezések
• Nem alkalmazható, mivel a jelen ÁSZF kizárólag vezetékes internet-hozzáférésre vonatkozik
3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma
3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása
• Szolgáltatás típusa: Vezeték nélküli internet-hozzáférés (SZJ 64.20.18)
• Technológia: Vezeték nélküli, 5 GHz WiFi-alapú internet-hozzáférés (SZJ 64.20.18), vezeték nélküli rádiós (WISP) technológiával, fix vagy mobil végberendezéssel
• Alapvető szolgáltatások:
o Kétirányú internet-hozzáférés TCP/IP protokollal
o E-mail szolgáltatás (legalább 5GB tárhely)
o DNS szolgáltatás
o Alapvető hálózati biztonság (tűzfal, DDoS védelem)
• Opcionális szolgáltatások:
o Webhosting csomagok
o Felhőalapú biztonsági mentés
3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe
• Lefedettség: A szolgáltatás csak olyan területeken érhető el, ahol a 5 GHz WiFi hálózat stabil jelet tud biztosítani. A pontos lefedettségi zóna a szolgáltató honlapján elérhető. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a technikai lehetőségek változása miatt módosítsa a lefedettségi területet.
• Kiterjesztés: Új területek csatlakoztatása esetén a szolgáltató köteles tájékoztatást közzétenni a honlapján
3.3. Segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférés
• Nem alkalmazható vezeték nélküli internet szolgáltatás esetén
• Alternatív megoldás: Az előfizetők számára kötelező tájékoztatás biztosítása arról, hogy a szolgáltatás nem helyettesíti a hagyományos segélyhívó rendszereket
3.4. Egyetemes szolgáltatási státusz
• Minősítés: A szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak a 2003. évi C. tv. 2. § (1) bek. alapján
• Kötelezettségek: Nem vonatkoznak rá az egyetemes szolgáltatókra kirótt különleges kötelezettségek
3.5. Felelősségi határ és szolgáltatási pontok
• Előfizetői hozzáférési pont (EAP):
o A szolgáltató által biztosított WiFi router vagy vevőegység (CPE), amely 5 GHz frekvencián biztosítja a kapcsolatot. A szolgáltató felelőssége a vevőegység kimenetéig terjed.
• Minőséggarancia:
o A szolgáltatás minőségét csak az EAP-ig garantálja a szolgáltató
o Az előfizető saját hálózatán belüli problémákra nem vonatkozik a garancia
3.6. Új rendelkezések (2023. évi jogszabályi változások alapján)
• A szolgáltató garantált minimális sebességet csak akkor vállal, ha az előfizető eszköze a szolgáltató által javasolt technikai feltételeknek megfelelően van beállítva. Külső hatások (pl. épületanyagok, elektromos zavarok, időjárás) befolyásolhatják a jelminőséget.
•
Átviteli sebesség garancia:
o A szerződésben rögzített sebességet a csúcsidőn kívül (8:00-18:00) legalább 90%-ban biztosítani kell
o Havonta egyszeri, legfeljebb 4 órás karbantartási időtartam engedélyezett

• Adatvédelmi követelmények:
o A forgalom naplózása csak anonimizált formában és legfeljebb 6 hónapig történhet
o Az előfizető kérésére a naplózás kikapcsolható

• Energiahatékonysági követelmények:
o A szolgáltató által biztosított eszközöknek meg kell felelniük az EU 2019/424 rendelet energiahatékonysági követelményeine

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége és biztonsága

4.1. Szolgáltatásminőségi követelmények
(NMHH 18/2024. rendelet szerint)
A Szolgáltató a 3. sz. mellékletben meghatározott célértékeket garantálja. A szolgáltatás minőségének romlása esetén az Előfizető a 13/2021. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti kötbérre jogosult.

4.2. Forgalommérés és irányítás
Nem alkalmazható a jelen szolgáltatás vonatkozásában.

4.3. Hálózati biztonság
(2023. évi CXX. tv. alapján)
A Szolgáltató köteles az Előfizetőt értesíteni a hálózat biztonságát befolyásoló eseményekről. Új biztonsági kockázat esetén tájékoztatást közzé kell tenni az ügyfélszolgálaton és honlapon.

4.4. Végberendezés csatlakoztatása
Az Internet-hozzáférési szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek megfelelő számítógéppel kell rendelkeznie. A Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Igénylőt a műszaki követelményekről


5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése
5.1. Szolgáltatás szüneteltetése
(2023. évi CLXXV. tv. 56. § szerint frissítve)
• Szüneteltetés okai:
o Szolgáltató karbantartás (max. 1 nap/hó)
o Előfizető kérelme
o Vis major események
o Hatósági rendelkezés

5.2. Szolgáltatás korlátozása
(NMHH 19/2024. rendelet alapján)
• Korlátozás esetei:
o Hálózat biztonságának veszélyeztetése
o Tiltott tartalmak terjesztése
o Díjtartozás (30+ nap)
5.3. Szolgáltatás felfüggesztése
• Felfüggesztés csak:
o 15 napos korlátozás után
o Max. 6 hónapig
o Díjfizetés mentes
6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
6.1. Hibabejelentések kezelése

WiFi-specifikus hibák (pl. gyenge jel, kapcsolat megszakadása) esetén a szolgáltató először távolról ellenőrzi a hálózati állapotot. Ha a hiba az előfizető berendezésének elhelyezésével vagy beállításával kapcsolatos, a szolgáltató tájékoztatást ad a javítási lehetőségekről, de helyszini kiszállás csak technikai hiba esetén történik.
(Frissítve a 2023. évi CLXXV. tv. és az NMHH 15/2023. rendelet alapján)
6.1.1. Hibabejelentési lehetőségek:
• Telefonon: +36 30 590-6201
• Személyesen: 3580 Tiszaújváros, Mátyás Király u. 2-4
• Elektronikus úton: hibabejelentes@pc-box.eu
6.1.2. Hibaelhárítási határidők:
• Bejelentéstől számított 48 órán belül kivizsgálás
• Valós hiba esetén 72 órán belül javítás
• Nem minősül hibának:
Előfizetői berendezés hibája
Vis major esemény
Hiba típusa Válaszidő Javítási határidő
Teljes kiesés 4 órán belül 24 órán belül
Sebességcsökkenés 24 órán belül 48 órán belül
Egyéni router hibája Tájékoztatás Díjköteles (5.000 Ft)
6.2. Előfizetői jogok hibás teljesítés esetén
(A Polgári Törvénykönyv 6:157. § és a GDPR 2023/XXII. módosítás szerint)
• Károk megtérítése (kivéve elmaradt haszon)
• Kötbér igénybevétele
• Jogorvoslati lehetőségek:
o Békéltető testület
o NMHH panaszbejelentés
o Bírósági eljárás
6.3. Panaszkezelés
(A Fogyasztóvédelmi törvény 17/A. §-a alapján frissítve)
6.3.1. Panasz benyújtása:
• Írásban
• Elektronikus úton
• Személyesen
6.3.2. Elbírálási határidő:
• 30 nap írásbeli válaszadás
• Díjreklamáció esetén fizetési felfüggesztés
6.4. Ügyfélszolgálat működése
• Nyitvatartás:
o Hétfő-péntek: 9-12 és 13-17 óra
o Szombat: 9-12 óra
• Telefonos ügyintézés: +36 30 590-6201
• E-mail: ugyfelszolgalat@pc-box.eu
6.5. Tudakozó szolgáltatás
• Nem alkalmazható a jelen szolgáltatás esetén
6.6. Jogviták rendezése
(Frissítve a 2023. évi CXX. tv. (kiberbiztonság) alapján)
• Békéltető testület elérhetősége:
o 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
o Tel.: +36 1 488 2131
• Hatósági eljárás:
o NMHH Elektronikus Hírközlési Fogyasztói Jogok Osztálya
• Bírósági illetékesség:
o Tiszaújvárosi Járásbíróság

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér
7.1. Díjszabás és fizetési feltételek
(Frissítve a 2023. évi CLXXV. tv. és az NMHH 18/2023. rendelet alapján)
7.1.1. Díjtípusok:
Egyszeri díjak: Aktiválás (4.990 Ft), telepítés
(ingyenes: hűségidő mellett).
Havi díj: A csomagtól függően 2.475–7.780 Ft (bruttó).
7.1.2. Számlázás:
• Havi/negyedéves számla kiállítása
• Elektronikus számlázás alapértelmezett
• Nyomtatott számla igényelhető
7.1.3. Fizetési módok:
• Banki átutalás
• Automatikus terhelés
• Készpénzes fizetés ügyfélszolgálaton
• Online fizetés (bankkártya)
• A szerződésbontás esetén a hátralévő hűségidő arányos díját max. 10.000 Ft terjedelemben számítjuk fel.
7.2. Fizetési módok különbségei
(A Fogyasztóvédelmi törvény 8/B. §-a alapján)
• Nincs különbségtétel a fizetési módok között
• Azonos határidő minden esetben
7.3. Kártérítési szabályok
(Polgári Törvénykönyv 6:142. § szerint frissítve)
• Kártérítés igénybejelentése:
o Írásban benyújtandó
o 30 napos elbírálási határidő
• Kártérítés mértéke:
o Tényleges kár megtérítése
o Nem terjed ki elmaradt haszonra
7.4. Kótbér szabályozása
(NMHH 13/2021. (XII. 27.) rendelet 7.4. pontja alapján)
7.4.1. Kótbér esetei:
• Szolgáltatási hiba (6.1.1.4. pont)
• Aktiválási késedelem (2.4. pont)
• Korlátozás megszüntetésének késése (5.2. pont)
7.4.2. Kótbér mértéke:
• Szolgáltatáshiány: napi 0,5% a havi díj után
• Aktiválási késedelem: napi 0,3% a havi díj után
• Maximális kótbér: havi díj 50%-a
7.4.3. Kótbér fizetése:
• Automatikus jóváírás következő számlán
• Kérelmezhető banki átutalás is
7.5. Adatvédelmi díjak
(GDPR 2023/XXII. módosítás alapján)
• Adatigénylés első példány díjmentes
• További másolatokért adminisztrációs díj:
o 5.000 Ft/igénylés (maximum)
8. A számhordozással, szünetmentes szolgáltatóváltással és közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások
8.1. Számhordozás (telefonszolgáltatók esetében)
(2023. évi CLXXV. tv. 89. § és NMHH 25/2023. rendelet szerint frissítve)
• Nem alkalmazható a jelen vezetékes internet szolgáltatásra
• Kizárólag telefonos szolgáltatásokra vonatkozik
8.2. Szünetmentes szolgáltatóváltás (internet-hozzáférés esetén)
(Eht. 90/A. § és NMHH 26/2023. rendelet alapján)
• Nem alkalmazható a jelen szolgáltatási szerződés keretében
• Technikai okok miatt nem biztosítható



9. Az előfizetői szerződés időtartama
9.1. Az előfizetői szerződés időtartama
Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott idejű.
9.2. A határozott időtartamú szerződés feltételei
A határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető meg. A szerződés megkötése előtt a szolgáltató köteles felajánlani a 12 hónapos határozott időtartamú és a határozatlan időtartamú szerződés lehetőségét, valamint bemutatni azok részletes feltételeit. A szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatni az előfizetőt mindkét opcióról. Ha ez elmarad, a határozott idejű szerződésből eredő hátrányos jogkövetkezményeket megállapító szerződéses rendelkezések semmisek.
9.3. A határozott idejű szerződés minimális időtartama
A határozott idejű szerződés legrövidebb időtartama legalább 6 hónap, a szerződéskötés hónapjának utolsó napjától számítva. Az előfizető köteles tudomásul venni, hogy az előfizetett díjcsomag tartalma és díja a szerződés időtartama alatt módosulhat az ÁSZF szerint. A szolgáltató jogosult a határozott időtartamra fizetendő díjat egy összegben felszámolni, feltéve, hogy ebben az esetben biztosítja a határozatlan időtartamú szerződésekben részesülő előfizetőknek járó kedvezményeket.
9.4. Ideiglenes akciók
A szolgáltató jogosult ideiglenes akciók keretében a 9.3. pontban meghatározott minimális előfizetési időszaknál hosszabb vagy rövidebb időtartamot meghatározni valamely szolgáltatás kedvezményes igénybevételének feltételeként. Az akcióban részt vevő előfizetőre az akcióban meghirdetett feltételek érvényesek.
9.5. Feltételes kedvezmények
A szolgáltató jogosult kedvezőbb feltételekkel biztosítani a szolgáltatás igénybevételét, ha az előfizető kötelezettséget vállal a szolgáltatás meghatározott időtartamú igénybevételére. Ez a rendelkezés kizárólag határozott időtartamú szerződések esetén alkalmazható.
9.6. A szolgáltatás igénybevétele
Az előfizető jogosult a szolgáltatást a szerződés időtartama alatt bármikor igénybe venni, valamint a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez megfelelő elektronikus hírközlő végberendezést csatlakoztatni.
9.7. Szolgáltatás korlátozása
A szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására mind a határozatlan, mind a határozott időtartamú szerződések esetén az 5.2. pontban meghatározott feltételek alapján. A határozott idejű szerződés időtartama a korlátozás időtartamával meghosszabbodik.
9.8. Szolgáltatás szüneteltetése
A szolgáltatás szüneteltetése az 5.1. pont szerint lehetséges mindkét szerződési típus esetén. Ha a szolgáltató az előfizető kérésére szünetelteti a szolgáltatást, a határozott idejű szerződés időtartama legfeljebb 6 hónapig meghosszabbodik.
9.9. A határozatlan idejű szerződés megszűnése
A határozatlan idejű szerződés megszűnik a következő esetekben:
a) valamelyik fél általi rendes felmondással:
• Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondási idővel,
• Szolgáltató felmondása esetén 60 napos felmondási idővel.
b) rendkívüli felmondással:
• Szolgáltató által az előfizető szerződésszegése miatt 15 napos határidővel,
• Szolgáltató által díjtartozás miatt 30 napos felmondási idővel,
• Előfizető által a szolgáltató szerződésszegése miatt, ha a hiba 15 napon belül nem javul.
c) a szolgáltató vagy előfizető jogutód nélküli megszűnése, halála esetén.
d) a szolgáltatás végleges megszüntetése esetén, legalább 60 napos előzetes értesítéssel.
e) a felek közös megegyezése alapján.
9.10. A határozott idejű szerződés megszűnése
A határozott idejű szerződés megszűnik a következő esetekben:
a) a határozott idő leteltével,
b) a szolgáltató vagy előfizető jogutód nélküli megszűnése, halála esetén,
c) a szolgáltatás végleges megszüntetése esetén, legalább 60 napos előzetes értesítéssel,
d) rendkívüli felmondással a 9.9. pont szerinti feltételek alapján.
9.11. A határozott idejű szerződés lejárata
A határozott idejű szerződés a meghatározott idő leteltével megszűnik. A szolgáltató köteles legalább 30 nappal korábban értesíteni az előfizetőt a szerződés lejáratáról és az új szerződés feltételeiről. Az új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet.
9.12. Rendkívüli felmondás a szolgáltató részéről
A szolgáltató jogosult a szerződést felmondani, ha az előfizető:
a) akadályozza a hálózat működését és a figyelmeztetés után sem szünteti meg a zavarást,
b) nem teszi lehetővé a hiba kivizsgálását,
c) jogosulatlanul továbbértékesíti a szolgáltatást,
d) törvénytelen célra használja a szolgáltatást.
9.13. Feltételes kedvezmények visszavonása
Az előfizető elveszíti a feltételes kedvezményt, ha:
a) rendes felmondással megszünteti a szerződést,
b) a szolgáltató módosítja az ÁSZF-et és az előfizető felmond,
c) a szolgáltató szerződésszegés miatt mondja fel a szerződést,
d) alacsonyabb szolgáltatási szintre vált,
e) olyan területre kéri a szolgáltatás áthelyezését, ahol a szolgáltató nem nyújtja azt.
10. Adatkezelés, adatbiztonság
10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és továbbításuk célja, időtartama
A szolgáltató a hálózat biztonsága érdekében figyelheti a csatlakozott eszközöket és az anomális forgalmat. Az előfizető köteles biztosítani, hogy saját hálózatát jelszóval védje, és ne engedje meg jogosulatlan hozzáférést.

10.1.1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok körét, azok felhasználási és nyilvántartási szabályait az ÁSZF 5. sz. melléklete (Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat) tartalmazza, amely az adatvédelmi törvények (GDPR, CXII. törvény) és a 2023. évi NMHH rendeletek követelményeinek megfelelően került kidolgozásra.
10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről
10.2.1. A Szolgáltató köteles az előfizető kérésére tájékoztatást adni a személyes adatok kezeléséről, módosításáról és törléséről. Az előfizető felelős az adatai naprakészségéért. Ha az előfizető nem jelenti be az adatváltozást, a Szolgáltató mentesül az adatkezeléssel kapcsolatos kötelezettségek alól az elmulasztás időtartamára.
10.2.2. A Szolgáltató az előfizetői adatokat csak a szerződés fennállása alatt és a jogszabályban meghatározott időtartamig tárolhatja, különösen a számlázás, hibaelhárítás és jogi követelmények miatt.
10.2.3. Az előfizető adatainak harmadik félnek történő továbbítása csak jogszabályi kötelezettség (pl. hatósági megkeresés, bírósági végzés) vagy az előfizető kifejezett hozzájárulása alapján lehetséges.
10.2.4. A Szolgáltató és munkatársai titoktartási kötelezettség alá esnek, amely a munkaviszony megszűnése után is fennmarad.
10.3. Adatvédelmi jogok gyakorlása:
Az érintett kérheti adatai törlését a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül, kivéve a kötelezően tárolt adatokat (pl. számlázás: 5 év).
• Panasz benyújtása: NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11."*
11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai
11.1. Egyéni előfizetői státusz igénylése
A kis- és középvállalkozások írásbeli nyilatkozatot tehetnek arról, hogy egyéni előfizetőként kívánják igénybe venni a szolgáltatást. A kérelem teljesítéséhez kötelező nyilatkozni arról, hogy a vállalkozás nem minősül üzleti előfizetőnek és gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe a szolgáltatást. A nyilatkozat módosítása írásban lehetséges, a Szolgáltató köteles a változtatást 8 napon belül érvényesíteni.
11.2. Előfizetői kategória kiválasztása
A természetes személy előfizetőnek vagy a 11.1. pont alapján egyéni előfizetői státuszt választó KKV-nak a szerződéskötéskor kötelező nyilatkoznia előfizetői kategóriájáról. Amennyiben a kiválasztott szolgáltatáscsomag nem értékesíthető üzleti előfizetők számára, a szerződés nem jön létre, vagy módosított tartalommal köthető meg.
11.3. Elektronikus értesítés elfogadása
Az előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy később nyilatkozni az elektronikus dokumentumokban vagy elektronikus levélben történő értesítések elfogadásáról. A nyilatkozat módosítása a 12.2.4.1. pont szerint lehetséges.
11.4. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés
Az előfizető nyilatkozhat arról, hogy adatai felhasználhatók-e közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás vagy piackutatás céljára a Grt. 6. §-ának hatálya alá nem tartozó tevékenységek keretében. A nyilatkozat írásban módosítható, a Szolgáltató köteles a változtatást 8 napon belül érvényesíteni.
11.5. Korábbi nyilatkozatok érvényessége
A Szolgáltató az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet hatálybalépése előtt tett nyilatkozatokat az Eht. és a rendelet szerint érvényesnek tekinti.
12. Az előfizetői szerződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei
12.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei
• 12.1.1. A Szolgáltató jogosult egyoldalú módosításra, ha:
o a) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja,
o b) a szerződés feltételeit kizárólag az Előfizető számára előnyös módon módosítják,
o c) a szolgáltatás műszaki paraméterei nem lényegesen változnak,
o d) a módosítás a szolgáltatás minőségének javítását szolgálja.
• 12.1.2. A Szolgáltató köteles legalább 30 nappal korábban írásban értesíteni az Előfizetőt a módosításról, kivéve, ha a módosítás kizárólag az Előfizető számára kedvező.
• 12.1.3. Az Előfizető jogosult a módosítás ellenére a szerződést felmondani 15 napon belül, ha az módosítás hátrányos számára, kivéve, ha a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti.
12.2. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei
• 12.2.1. Az Előfizető jogosult évente egyszer díjmentesen módosítani a szolgáltatáscsomagot.
• 12.2.2. Az Előfizető köteles a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni a módosítási igényt, és a díjtartozás rendezését.
• 12.2.3. A Szolgáltató köteles a módosítási kérelmet 15 napon belül teljesíteni, kivéve, ha műszaki akadály merül fel.
12.3. A Szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei
• 12.3.1. A Szolgáltató jogosult felmondani, ha:
o a) az Előfizető akadályozza a hálózat működését,
o b) az Előfizető tartozása 30 napot meghalad, és a figyelmeztetés után sem rendez,
o c) az Előfizető jogellenes tevékenységet folytat.
• 12.3.2. A felmondási idő legalább 60 nap, kivéve szerződésszegés esetén (8 nap).
• 12.3.3. A Szolgáltató köteles a felmondást írásban, hitelesen igazolható módon közölni.
12.4. Az Előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei
• 12.4.1. Az Előfizető jogosult felmondani:
o a) 8 napos felmondási idővel, indoklás nélkül,
o b) a Szolgáltató szerződésszegése esetén azonnal,
o c) ha a szolgáltatás minősége 30 napig nem felel meg a szerződésnek.
• 12.4.2. A határozott idejű szerződés esetén az Előfizető jogosult felmondani, ha a Szolgáltató hátrányos módosítást hajt végre.
12.5. Egyéb szerződés megszűnési esetek
• 12.5.1. A szerződés megszűnik:
o a) a felek közös megegyezésével,
o b) a Szolgáltató vagy az Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén,
o c) a szolgáltatás végleges megszüntetése esetén, legalább 60 nappal korábbi értesítéssel.
13. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei
13.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség
• 13.1.1. Az Előfizető köteles minden olyan intézkedést megtenni, amely a szolgáltatás zavartalan igénybevételét elősegíti, ideértve a végberendezés megfelelő működésének biztosítását.
• 13.1.2. Az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a szolgáltatás nyújtását akadályozhatja (pl. fizetési késés, műszaki változások).
• 13.1.3. Az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonát képező hálózati eszközöket megőrizni és csak rendeltetésszerűen használni. Harmadik személy részére történő átadás tilos.
13.2. Szolgáltatás rendeltetésszerű használata
• 13.2.1. Az Előfizető köteles a szolgáltatást kizárólag törvényes célokra és az ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint használni.
• 13.2.2. Tilos a szolgáltatás bármilyen formában történő visszaélése, ideértve a jogosulatlan továbbértékesítést vagy a hálózat biztonságának veszélyeztetését.
13.3. Végberendezéssel és egyéb eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek
• 13.3.1. Az előfizető köteles a szolgáltató által biztosított WiFi vevőegységet olyan helyre telepíteni, ahol optimális a jelminőség. A szolgáltató javaslatot tehet az optimális elhelyezésről, de a végleges telepítési hely az előfizető döntése. A szolgáltató nem vállal felelősséget a rossz elhelyezés miatti kapcsolati problémákért.
• 13.3.2. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által biztosított végberendezést és egyéb eszközöket gondosan kezelni, és azok megsérülését vagy jogosulatlan módosítását elkerülni.
• 13.3.3. A szerződés megszűnése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket 3 munkanapon belül visszaszolgáltatni. Az eszközök elvesztése vagy megsérülése esetén az Előfizető köteles a kárt megtéríteni.
13.4. Adatváltozás bejelentése és adatszolgáltatás
• 13.4.1. Az Előfizető köteles minden személyes és elérhetőségi adatában bekövetkezett változást 3 munkanapon belül a Szolgáltatónak bejelenteni.
• 13.4.2. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által indokoltan igényelt, a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat haladéktalanul megadni.
• 13.4.3. Az adatkezelésre vonatkozó hozzájárulását az Előfizető bármikor módosíthatja, a Szolgáltató köteles ezt 8 napon belül érvényesíteni.
14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő intézkedések
14.1. Szűrőszoftverek elérhetősége
• 14.1.1. A Szolgáltató köteles internetes honlapján könnyen elérhető helyen tájékoztatást közzétenni a kiskorúak védelmét szolgáló szűrőszoftverekről és hasonló védelmi eszközökről.
• 14.1.2. A tájékoztatás tartalmazza a szűrőszoftverek telepítésének és használatának módját, valamint azok ingyenes elérhetőségét.
14.2. Tiltott tartalmak szűrése
• 14.2.1. A Szolgáltató köteles technikai és szervezési intézkedéseket tenni a kiskorúakra káros tartalmak elérésének korlátozására.
• 14.2.2. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató köteles segítséget nyújtani a gyermekvédelem céljából szükséges további szűrőmechanizmusok beállításában.
14.3. Felelősség és együttműködés
• 14.3.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kiskorúak védelmét sértő tartalmak esetén a szolgáltatás igénybevételét korlátozza vagy megszüntesse.
• 14.3.2. A Szolgáltató köteles együttműködni a hatóságokkal a kiskorúak védelmét célzó eljárások során.
15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések
15.1. Általános rendelkezések
• 15.1.1. A Szolgáltató köteles az előfizetői szolgáltatások keretében nyújtott médiatartalmakról átlátható tájékoztatást nyújtani.
• 15.1.2. A szolgáltatás részét képező médiatartalmak listáját és azok jellemzőit a Szolgáltató köteles az előfizetők számára hozzáférhető módon közzétenni.
15.2. Tartalomszolgáltatás és minőség
• 15.2.1. A Szolgáltató biztosítja, hogy a terjesztett médiatartalmak megfeleljenek az aktuális médiatartalmakra vonatkozó jogszabályi előírásoknak.
• 15.2.2. A Szolgáltató köteles tájékoztatást adni a médiatartalmak esetleges változásairól, ideértve a csatornák vagy csomagok összetételének módosulását.
15.3. Előfizetői jogok és kötelezettségek
• 15.3.1. Az Előfizető jogosult a szerződésben foglalt médiatartalmak zavartalan fogadására.
• 15.3.2. Az Előfizető köteles a médiatartalmak csak személyes használatra történő felhasználását biztosítani, tilos azok jogosulatlan terjesztése vagy nyilvános közvetítése.
15.4. Technikai követelmények
• 15.4.1. A Szolgáltató köteles biztosítani a médiatartalmak fogadásához szükséges technikai feltételeket, kivéve, ha ezek az Előfizető körülményeiből adódóan nem biztosíthatók.
• 15.4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot a médiatartalmak továbbításának módosítására vagy korlátozására műszaki okokból, előzetes értesítéssel.


1.sz. melléklet: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő)


A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájának elérhetősége:

3580 Tiszaújváros Mátyás Király u. 2-4.

Nyitvatartási idő: Hétfő - Péntek: 9-12 13-17 óráig

Szombat : 9-12 Vasárnap: Zárva

A Központi Telefonos Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06 30/590-6201

Hibabejelentő: 06 30/590-6201
2.sz. melléklet: Az Előfizető felszólítási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén
1. Az Eht. 21.§ (6)-(8) bekezdésében meghatározott kivételekkel az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltató általi megsértése esetén NMHH Hivatalához: [Eht. 10.§ (1) 13.] Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106.
E-mail: info@nmhh.hu
Postacím: 1376 Budapest, Pf. 997.
Fax: (+36 1) 468 0680
További ügyfélkapcsolati pontok:
• 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (+36 52) 522 122
• 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (+36 46) 555 500
• 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. Telefon: (+36 72) 508 800
• 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (+36 99) 518 500
• 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (+36 62) 568 300
A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
• 2016. évi CL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól
2. Az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyasztókat megillető, elektronikus hírközléssel kapcsolatos méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítése érdekében, valamint valamely elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos olyan magatartás észlelése esetén, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó szabály megsértésének nem minősül, illetve nem tartozik a Médiatanács, az Elnök vagy a Hivatal hatáskörébe, de az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, előfizetők, fogyasztók, valamint a nézők vagy hallgatók méltányolandó érdekének sérelmét okozza vagy okozhatja, a Média- és Hírközlési Biztoshoz: [Mttv. 139.§ (1) és 140.§ (1)]
Média- és Hírközlési Biztos
Cím: 1088 Budapest, Reviczky u. 5.
Postacím: 1433 Budapest, Pf.: 198
Telefon: (+36 1) 429 8644
Fax: (+36 1) 429 8761
A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
• 2010 . évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról
• 2016. évi CL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól



3. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével, kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht.-ban vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése, valamint az Eht. 129. § (2) bekezdésében, 130. § (1) bekezdés második mondatában, 130. § (2) bekezdésében, 132. § (4) bekezdésében, 134. § (14) bekezdésének első mondatában, 144. § (1) bekezdésében vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények – az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve – fogyasztókkal szembeni megsértése esetén, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén (természetes személy ügyében): [Eht. 21.§ (6)-(8), Fttv. 10.§ (1)]
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
1088 Budapest, József krt. 6
1428 Budapest, Pf.: 20
Telefon: (+36 1) 459-4800, 210-4677
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi osztály
3526 Miskolc, Meggyesalja u. 12.
3501 Miskolc, Pf.: 589
Telefon: +36 46 506 071
E-mail: fogyved_emf_miskolc@nfh.hu
A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2018. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
• 2016. évi CL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól
6. Az első fokon illetékes bírósági fórum:
Miskolc Járásbíróság
3525 Miskolc, Dózsa Gy. út 4.
Telefon: (+36 46) 353-411
Miskolci Törvényszék
3525 Miskolc, Dózsa Gy. út 4.
Telefon: (+36 46) 353-411
A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:
• 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

7. Az előfizető és a szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala (amennyiben az előfizető a szolgáltatóval már közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését) esetén az illetékes Békéltető Testület: [Fgytv. 18.§ (1)]
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: (+36 46) 501-091, 501-870
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
8. Fogyasztóvédelmi ügyben általában:
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE)
1012 Budapest, Logodi u. 22-24.
Telefon: (+36 1) 311-7030
Telefax: (+36 1) 331-7386


























3. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói
Garantált letöltési/feltöltési sebesség
Díjcsomag neve Sávszélesség (letöltés/feltöltés, Mbit/s) Vállalt célérték (letöltés/feltöltés, Mbit/s)
Pc Box NET1 díjcsomag 6,0 / 3,0 0,512 / 0,256
Pc Box NET2 díjcsomag 12,00 / 6,00 1,51 / 0,755
Pc Box NET3 díjcsomag 20,00 / 10,00 2,76 / 1,380
Pc Box NET4 díjcsomag 30,00 / 15,00 4,02 / 2,120
A táblázat a szolgáltatási szintekhez tartozó garantált sávszélességi értékeket mutatja.
• sebesség csúcsidőn kívül garantált, a WiFi jel stabilitása befolyásolhatja a tényleges teljesítményt.
• nagyobb távolság vagy akadályok (pl. falak, fák) csökkenthetik a sebességet.


Fair Use Policy (Méltányos használati szabályok)
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy korlátozza azokat az előfizetőket, akik túlzott adatforgalmat generálnak, és ezzel hátrányosan befolyásolják a hálózat minőségét más felhasználók számára. Ilyen esetben a szolgáltató értesíti az előfizetőt, és szükség esetén sebességkorlátozást alkalmazhat.
A szolgáltatás rendelkezésre állásának szabályai
A Szolgáltató köteles az Előfizető részére a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állását biztosítani az 1. sz. mellékletben meghatározott feltételek szerint. A rendelkezésre állás mérése kizárólag teljes naptári hónapra vonatkozik, töredék hónapra nem alkalmazható.
A rendelkezésre állás számításának módja:
1. A Szolgáltató a szolgáltatás típusonkénti rendelkezésre állását saját statisztikai nyilvántartása alapján határozza meg.
2. A hibás teljesítés értékelése során figyelembe veszi:
o A Szolgáltatóhoz beérkezett hibabejelentések időpontját
o A hibaelhárítási időtartamot
3. A hibásan teljesített órák számát a hibabejelentések nyilvántartása alapján állapítja meg.
Kizáró okok a rendelkezésre állás számításából:
A Szolgáltató nem köteles felelősséget vállalni, és ezeket az időszakokat nem veszi figyelembe a rendelkezésre állás számításánál:
• Az Előfizető által okozott hibák esetén
• Vis maior (felsőbb erő) által okozott megszakításoknál
• A Szolgáltató befolyásán kívüli események esetén (időjárási viszonyok, balesetek, tűzesetek, energiaellátási zavarok, vandalizmus)
• Az Előfizető kérésére történő szolgáltatásszüneteltetés idején
• Előzetesen bejelentett karbantartási munkálatok idején
• Szerződésszegés miatti szolgáltatáskorlátozás időtartama alatt
Folyamatos kapcsolat:
A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetében 24 órás folyamatos kapcsolatot biztosít. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a 24 órás folyamatos kapcsolat biztosítása után az összeköttetést megszakítsa, amennyiben ez nem minősül szolgáltatási hibának.




4. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és díjak
Szolgáltatási díjcsomagok
Paraméter Pc Box NET1 Pc Box NET2 Pc Box NET3 Pc Box NET4
Sávszélesség (letöltés/feltöltés) 6,0 / 3,0 Mbps 12,00 / 6,00 Mbps 20,00 / 10,00 Mbps 30,00 / 15,00 Mbps
Garantált sebesség (letöltés/feltöltés) 0,512 / 0,256 Mbps 1,51 / 0,755 Mbps 2,76 / 1,380 Mbps 4,02 / 2,120 Mbps
Havi díj (Hűség 2 év) 2.475 Ft/hó 3.710 Ft/hó 4.540 Ft/hó 5.785 Ft/hó
Havi díj (Hűség 1 év) 3.500 Ft/hó 5.000 Ft/hó 5.700 Ft/hó 7.000 Ft/hó
Felszerelési díj (Hűség 2 év) Ingyenes Ingyenes Ingyenes Ingyenes
Felszerelési díj (Hűség 1 év) 4.990 Ft 4.990 Ft 4.990 Ft 4.990 Ft
Adatkorlát Nincs Nincs Nincs Nincs
Megjegyzések:
1. Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
2. A hűségnyilatkozat nélküli opció esetén a felszerelési díj a hűséges csomagokkal megegyezik (4.990 Ft).
3. Minden csomag esetében garantált a minimális letöltési és feltöltési sebesség.
4. A szolgáltatás díjait havonta kell megfizetni, a számlázás a szerződéskötés napjától kezdődik.
A szolgáltatási feltételek a szerződésben foglaltaktól eltérően is módosulhatnak, erről a Szolgáltató előzetesen értesíti az Ügyfeleket.




















5. sz. melléklet: Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat
1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre
A GDPR (2016/679/EU rendelet) és a magyar jogszabályok (pl. Infotv., Eht.) alapján a Szolgáltató a következő személyes adatokat kezeli:
1.1. Számlázási és szerződéskezelési adatok (Eht. 157. § (2))
• Személyes adatok:
o Név, lakóhely/székhely, számlázási cím, születési név, anyja neve, születési hely/idő (egyéni előfizető esetén).
o Cégjegyzékszám, nyilvántartási szám, pénzügyi adatok (jogi személy esetén).
o Kapcsolattartási adatok (telefonszám, e-mail).
• Szolgáltatással kapcsolatos adatok:
o Előfizetői azonosító, hozzáférési pont, hívás- és adatforgalmi adatok (pl. hívott szám, időtartam, IP-cím, IMEI).
o Díjfizetési és tartozási adatok, szerződésmódosítások.
1.2. Hibakezelés és minőségbiztosítás (Eht. 141. §)
• Hibabejelentések, időpontok, okok, javítási információk.
1.3. Ügyfélszolgálati adatok (Eht. 154. §)
• Panaszok, kérések, eljárások eredményei.
1.4. Marketing célú adatkezelés
• Csak kifejezett hozzájárulással, az új szolgáltatásokról, akciókról történő tájékoztatás céljából.
________________________________________
2. Adattárolás és biztonság
2.1. Tárolási időtartam
• Számlázási adatok: Az előfizetési szerződés megszűnésétől számított 5 év (számlázási kötelezettség miatt).
• Hibakezelési adatok: Minimum 1 év, vagy a jogviták lezárásáig.
• Marketing adatok: A hozzájárulás visszavonásáig.
2.2. Adatbiztonsági intézkedések
• Digitális adatok: Titkosítás, jelszóvédelem, biztonsági mentés.
• Papír alapú adatok: Zárt tárolás, selejtezés égetéssel/iratmegsemmisítéssel.
• Hozzáférés: Csak jogosult munkatársak részére, nyilvántartással.
________________________________________
3. Adattovábbítás
• Kötelező továbbítás:
o Bíróságok, hatóságok (pl. NAV, rendőrség) számára.
o Számlázási és jogvitakezelő partnerek (adatfeldolgozói szerződéssel).
• Marketing célú továbbítás: Csak kifejezett hozzájárulás alapján.
________________________________________
4. Az Érintett jogai (GDPR szerint)
• Hozzáférés, helyesbítés, törlés (ha nincs jogalap).
• Adathordozhatóság (géppel feldolgozható formátumban).
• Visszavonás: Marketing célú kezelésnél bármikor.
• Panasz benyújtása: NAIH-hoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság).
________________________________________
5. Adatvédelmi felelős
• Neve: Dr. Lichy József
• Elérhetőség: 3533 Miskolc, Gózon L. u. 11. | Tel.: 06-46-508-158
• Feladatai:
o A GDPR betartásának ellenőrzése.
o Az érintettek jogainak érvényesítése.
________________________________________
6. Jogszabályi hátter
• GDPR (2016/679/EU)
• Infotv. (CXII. törvény – 2011.)
• Eht. (C. törvény – 2003.)
• NMHH rendeletek (pl. 4/2012., 2/2015.)
________________________________________
Ez a szabályzat a legfrissebb európai és magyar adatvédelmi előírásoknak megfelelően került felülvizsgálatra. A Szolgáltató fenntartja a jogot a dokumentum frissítésére.




6. sz. melléklet: Az akciók és akciós díjak elérhetősége


7. sz. melléklet: Hálózathasználati irányelvek

Hálózathasználati Irányelvek (AUP – Acceptable Use Policy)
1. Bevezetés és cél
A jelen irányelvek célja a biztonságos, tisztességes és felelősségteljes internetes szolgáltatások használatának elősegítése, valamint a jogszabályok, harmadik felek jogainak és a hálózati stabilitás védelme. Az irányelvek betartása kötelező minden felhasználó számára, és a szolgáltató fenntartja a jogot a szabályszegések szankcionálására.
2. Általános szabályok
• Tilos a szolgáltatás bármilyen jogtalan, csalárd, káros vagy etikátlan célú felhasználása.
• Tilos mások adatainak jogosulatlan gyűjtése, megfigyelése vagy visszaélése (pl. adatlopás, phishing).
• Tilos a hálózat támadásokra (pl. DoS, DDoS), vírusterjesztésre vagy kiberbűncselekményekre való felhasználása.
• Tilos a szerzői jogvédett anyagok jogosulatlan terjesztése (pl. torrentezés illegális tartalmakkal).
• Tilos a szolgáltatás spam, kéretlen reklámüzenetek vagy tömeges levélküldés céljából való használata.
3. Elektronikus kommunikációra vonatkozó szabályok
• Spam küldése tilos, kivéve, ha a címzett előzetesen hozzájárult.
• Tilos a levélbombázás (túlzott mennyiségű adat küldése egyetlen címzettnek).
• Tilos a hamis fejlécű e-mailek küldése vagy a feladó személyazonosságának megtévesztése.
• Tilos a lánclevelek (chain letters) terjesztése.
4. Hálózati biztonság és erőforrások
• Tilos a hálózat jogosulatlan behatolással (hacking), portszkenneléssel vagy mások jogosultságainak megszegésével való kihasználása.
• Tilos a szolgáltatás túlterhelése (pl. botnet működtetése, túlzott sávszélesség-fogyasztás).
• A felhasználó köteles biztosítani saját eszközeinek biztonságát (pl. vírusvédelem, jelszóvédelem).
5. Kapcsolattartás és felelősség
• Minden felhasználó köteles pontos kapcsolattartási adatokat megadni.
• A szolgáltató jogosult a forgalom monitorozására biztonsági vagy jogi okokból.
• A szabályszegésért a felhasználó anyagi és jogi felelősséggel tartozik.
6. Szankciók
• 1. figyelmeztetés → 2. szolgáltatás ideiglenes felfüggesztése → 3. szerződés felmondása.
• Azonnali felfüggesztés alkalmazandó súlyos jogsértés (pl. törvénybe ütköző tevékenység) esetén.
7. Irányelv módosítása
A szolgáltató fenntartja a jogot az irányelvek frissítésére, melyek a honlapon és az ÁSZF-ben kerülnek közzétételre.